联想的颓势,是品质的下降还是战略的失当?

【创客100快车】一篇《真相:杨元庆是合格的联想CEO吗》不亚于“引力波”的影响,在业界引发阵阵涟漪。联想的由盛转衰,引起业界一片热议的同时,作为曾经IT界的翘楚,也不得不让人唏嘘。


据新浪发布的消息称,柳传志在2016年联想新年年会演讲中,抛出了联想发展面临第四道大坎的观点。

柳传志称,联想曾经有过三道坎:第一道坎是在1994年,国外品牌大举进入中国,本土品牌几乎全军崩溃,联想成立了以杨元庆为首的微机事业部,一举突破了这个坎;第二道坎是在上世纪90年代后期,戴尔的直销模式“落地”中国,联想与之大战3年一度被唱衰,直到2004年底,终以双模式营销取胜;第三道坎是联想并购IBM PC业务后出现短暂亏损,后来实现突破。

如今,柳传志认为,联想面临的第四道坎是由于技术和商业模式的创新,联想PC业务被压缩,手机、服务器等新业务尚未形成气候。

是什么导致了联想如今的颓势?

多数评论认为,是联想移动(主要指智能手机)表现不佳拖累了联想;而另一方面,占据联想营收70%和接近100%利润的PC业务,去年却出现了出货量的年同比下降,同时导致联想去年上半年PC营收同比下滑达9%。

作为未来重点的移动业务,联想在三年前错过了高速发展期。不知有多少人记得,2013年,联想智能手机业务在国内市场还是仅次于三星的第二大智能手机厂商;而到了2014年,联想就排在了小米和三星之后,位列第三;到2015年底,联想已跌出前五。

基于这样的市场表现,联想也坐不住了。

2016年2月3日,在联想集团截至2015年12月31日的2015/2016第三财季财报出炉后,杨元庆一改炮轰国内手机市场的论调,称要在国内打翻身仗。

孙永杰认为,按照当时的市场情况,处于上升期的联想手机和平板电脑出货量做到了全球前三名的位置。联想开展收购的目的在于获取专利及开拓海外市场,战略很明确,即MOTO品牌主打海外市场,自身品牌竞争国内市场。

然而其规划的期望目前却在内外部严峻的环境下未能如愿实现。

收购MOTO移动业务后,联想借船出海,征战高端市场,IDC数据显示,完成收购MOTO移动业务,合并2014年联想和摩托双品牌智能手机出货量(总计9370万部),联想集团成为2014年全球第三大手机厂商(市场份额7.2%)。

但截至2015年底,联想智能手机出货量实际上只有7400万部,同比下滑21%;全球份额5.2%,也将全球第三的位置让给了华为。

资深IT评论人士孙永杰在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,联想前三次过坎是因为PC和中国市场的重视,而今天的颓势则是忽略这两个关键因素。杨元庆要想带领联想过这第四道坎,需要重新针对PC业务和市场复盘,移动业务要像当年柳传志回归时一样,将重心及时从海外转回中国市场,否则很难过坎。

而媒体观察家刀客认为,而造成读者言论一边倒的背后元凶,则是联想本身品质的问题。

联想产品口碑下降才是引发舆论的真凶

2015年底,刀客针对杨元庆对PC行业寒冬已过的言论写过一篇小文,但没有想到发布后引发了几百条评论。读者的评论几近一边倒,全是批评联想产品和战略失误的。

据刀客在文中写到,刀客和一位IT界的同行聊起此事的疑问“仅仅几年间,为什么用户对联想的口碑如此之差?”,那位朋友讲到,只是你不敏感,或者没有太多使用联想的产品,“联想现在的产品质量远不是你想象中的那样了!”

联想用了近十年的功夫,把用户对产品的口碑做到了最低点。

近几年,有关联想的文章,文后追加的评论整齐划一的吐槽连连,即使是在联想反击的文章《你是一名合格的自媒体人吗?》后面跟着的评论,至少80%是所谓“黑”联想的,以一篇文章或一个媒体人、一家媒体的力量,能动员这么大面积的用户来吐槽联想的产品质量和战略吗?

同理,《联想华为手机风云:南北两强同一战场不同命运》一文,看看后面3600多条评论,顺便再看看网易《打嘴仗:杨元庆是否是个合格的联想CEO》文后6500多条评论,联想在用户中的口碑就一清二楚了,这不是哪个竞争对手可以操控的,事实上没有什么竞争厂家对联想有什么公关上的手段。

当一个年销售6000多万台PC,7000多万台手机的厂家,如果其产品的出现问题,口碑下降的话,不用媒体,用户的口水就能把它慢慢淹死。

家国情怀有时也是企业的一剂毒药

联想代表了中国IT界,一代国人的情怀。

然而这种因民族和国家而起的情怀,兴时是企业的催化剂,如果把握不好,败时则成了一味难有释放的毒药。

当联想当上了PC行业的老大之后,无论是产品创新还是产品质量,并没有与其老大的地位匹配,联想的进步并没有达到国人心中的高度,甚至在其接手Think Pad品牌后,各种质量问题不断,虽然大家还在依靠惯性选择了联想品牌的产品,但每一次失望都会在心理积聚起怨恨。

当中国人进入了移动互联网时代,有太多可选择的产品。许多用户对联想的爱变成了恨,变成了恨其不争,任何一个出口,都有可能成为他们发泄的渠道。

而当阿里、腾讯、百度、华为,甚至小米一系列新的诸侯兴起,曾经对联想的家国情怀,就成了奔涌之势。

而恰恰在智能手机和PC巨变的当下,媒体人给了他们一个出口,于是一切都不可控制。

不论原因几何,联想的辉煌不再,有目共睹。但,肯定不是杨元庆一人的责任。

据坊间传闻,当年联想决定收购IBM PC业务时,只有杨元庆一人同意,所有高层都持反对意见,在最后一次董事会上,杨元庆说服了所有的高层。

孙永杰认为,这次移动战略有重蹈当年收购IBM PC的覆辙,同样出现了类似的困难局面,收购后马上进行国际化战略,结果导致国内市场丢失,好在杨元庆善于复盘,当年杨元庆通过努力,不但将这一资产顺利整合进联想体系,还带动了联想整个PC业务的发展。

如今,杨元庆决定回归,将智能手机市场的重心从海外转向中国,联想能否复制当年的奇迹?【责任编辑/sophie】

本文讯息来自it观察,新浪科技,每日经济新闻,创客100整编

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