近期有 PTT 网友发现,通讯软件 LINE 里面 3 月底的照片、聊天记录无故消失! 然而这并非个案,原来 LINE 官方已经发布道歉启事,坦承确实记录消失的状况,并且公布 2 步骤的补救方法。
根据 LINE 官方释出的公告,记录会消失原因可能与备份功能有关,建议用户暂时关闭自动备份功能,主要发生在 Android 平台的 13.4.0、13.4.1 两个版本。 关闭自动备份功能的如下:主页-设置-备份及恢复聊天记录,点击自动备份频率,将自动备份功能关闭。
若想找回消失的聊天记录,LINE官方也提供2步骤供用户尝试。 一样是前往主页-设置-备份及恢复聊天记录,接着选择复原。 此时,若画面上有谷歌帐号的选项,选择已储存聊天记录的谷歌云端帐号。
用户也能在主页-设置内点选关于LINE-使用版本中,确认当前手机内的 LINE 版本资讯,截稿至今 Android 平台的 LINE 最新版本为 13.4.3。