近期大众 ID. 系列产品车机被曝出现大面积黑屏等故障，引发大量车主投诉，其中包括上汽大众的 ID.3、ID.4X 以及 ID.6X 等车型，现在官方就此事作出回应。近日，据报道，上汽大众官方表示，目前针对大众 ID. 系列用户反映的情况已有相应的解决方案，将会尽快为用户解决问题。
（图片来源：上汽大众官方微博）
据小雷了解，此次问题包括车机频繁断网、大小屏幕双黑、智能辅助驾驶功能失效以及车辆无法启动，引起了不少车主的不满，目前已经有很多大众 ID. 系列车主开始投诉维权。作为大众向电动化转型的重要布局，大众 ID. 系列采用全新的纯电平台打造，而不是所谓的 " 油改电 "，足以证明大众对该系列电动汽车寄予厚望。不过此次车机黑屏无疑把大众 ID. 系列推上了风口浪尖。
事实上，车机黑屏在新能源汽车市场并不少见，此前特斯拉就曾出现过驾驶时黑屏的情况，但是特斯拉并没有像大众 ID. 系列这样大规模爆发黑屏事件。目前已经有部分车主把车开到 4S 店检修，被告知是负责娱乐系统的域控制器的 ICAS3 可能出现了问题，与低温有关。目前上汽大众虽然公开回复了这个问题，但是并没有给出根本性的解决方案，如果不难及时解决，可能会严重影响上汽大众的品牌形象。
此前，上汽大众就因为中保研的 " 帕萨特 " 碰撞事件饱受质疑，现在又曝出大众 ID. 系列车机黑屏问题，这对上汽大众来说，并非好事，如果处理不当，势必会影响 ID. 系列的口碑，甚至对接下来 ID. 系列的销量走势造成直接影响。
客观来讲，汽车作为复杂程度较高的精密产品，零部件缺陷、工艺和设计上的偏差都有可能导致车辆出现严重的质量问题。针对这种问题，车企应该建议完善的沟通渠道和应对机制，这样才能更有效、更快速地解决汽车出现的各种问题。
作为传统车企巨头，小雷希望上汽大众对此次事件能够加以重视，及时给出解决方案，这样才能在市场中继续发展下去，要不然刚刚在国内新能源市场取得一席之地的大众 ID. 系列可能就要被市场所抛弃。
