亚马逊帝国是如何建立的？最关键的是耐心

陈刚编译 |2015年11月23日 10:37评论( )

【创客100编者按】数年来，一直有人怀疑亚马逊的网购业务，也就是其主要业务，能否成功。投资人给贝索斯(亚马逊 CEO)数以十亿美元去完成物流分发中心基础设施建设，这些投入能否得到回报?投资人也没底。亚马逊这种业务模式真的能赚钱?但是就目前亚马逊强势的股市表现来看，亚马逊的坚持是对的。但并不是所有初创企业都有亚马逊这样的好运气，亚马逊的成功可以说是时代趋势与贝索斯经营管理的双重胜利。

今年亚马逊的股票市场表现不可谓不强势，连续上涨，屡创新高。但是纵观整个股票市场，表现平淡，科技公司也是如此。在这样的大背景下，亚马逊的股票表现尤其醒目。今年至今，亚马逊市值翻番。若以股票市场表现为标准，亚马逊成功跻身于全球最大的十家公司之一，远远把沃尔玛甩在身后。

这背后的原因可以很简单，也可以很复杂。

简单说来，亚马逊 AWS 云服务功不可没，AWS 为其他公司提供云服务器。今年四月，亚马逊首度披露 AWS 财务表现，这时人们才意识到云服务是所有人都没有意识到的大市场!德意志银行(Deutsche Bank)预估 AWS 若作为一个独立公司价值高达 1600 亿美元，这已经超过英特尔的市值了。

但是 AWS 对亚马逊整个帝国的深远影响还不得而知。数年来，一直有人怀疑亚马逊的网购业务，也就是其主要业务，能否成功。投资人给贝索斯(亚马逊 CEO)数以十亿美元去完成物流分发中心基础设施建设，这些投入能否得到回报?投资人也没底。亚马逊这种业务模式真的能赚钱?

北美和欧洲市场亚马逊一家独大难逢敌手

随着黑五的到来，又一个购物狂欢节，答案也逐渐明朗：没错，亚马逊绝对能赚钱!亚马逊上月发布营收报告后，股票分析师和市场分析人员一致好评，其中有人表示亚马逊的网购业务来到了一个「关键时刻」或者「拐点」，这样意味着亚马逊在物流上的巨额投入终于有了回报。亚马逊继续占领美国、甚至国际购物市场;不断地吸引用户加入 Prime 会员计划。当然，慢慢地，亚马逊获得的利润也逐渐增加。

随着亚马逊开始盈利，这就没给其他零售商留下任何追赶空间了。近日，笔者问了几个硅谷投资人，无一例外，他们之前都在电子商务领域大手笔投资。当问及他们是否还会继续投资时，无一例外，答案都是不会。原因就是亚马逊。同时，笔者还征集了几个股票分析师的看法，有哪家公司有潜力与亚马逊在网购领域一较高下?有人甚至忍不住笑了。

「事实就是亚马逊的基础设施建设非常完善，没有公司能够与之匹敌。」Macquarie 证券亚马逊研究专员 Ben Schachter 说。

毫不夸张的说，至少在北美和欧洲市场，亚马逊是电子商务领域的王者。但是亚马逊的霸主地位也让人担忧，不!我说的不是亚马逊的竞争者。亚马逊的崛起一直伴随着争议，尤其是对待员工。8 月，《纽约时报》撰长文《Inside Amazon:Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace》批评了亚马逊苛刻的管理制度，称亚马逊为血汗工厂，但是亚马逊都未予承认，亚马逊对当地经济的影响也富有争议。

国际市场仍有阻力阿里巴巴不可小觑

前面的讨论仅仅集中在北美和欧洲市场，但是放眼国际市场，亚马逊仍然面临着竞争。因为阿里巴巴的存在，亚马逊一直未能成功占领国内市场。确实，阿里巴巴的销售额和利润将亚马逊甩在身后。仅双十一销售额就达到 912.17 亿元，超过美国感恩购物节线上和线下销售额的总和。

美国国内的竞争对手也没闲着。去年，投资者向 Jet.com(美国电商网站)注资数亿美元，Jet 承诺其商品售价比亚马逊低 10%-15%，志在成为亚马逊有力的竞争者。今后发展如何，还有待观察。

耐心!耐心!耐心!

当地时间本周二，沃尔玛发布营收报告，略高于分析人士预期。亚马逊称在过去的一季度，线上营业额同比增长 10%，而亚马逊同期增长了 20%。

为什么亚马逊能够遥遥领先?你可能会说是的价格优势和良好的购物体验，但这些只是表面。最根本，最关键的的因素在于耐心。啊!就是耐心，这一传统的商业取胜之道被贝索斯发挥到了极致，在新时代却被其他公司抛弃。亚马逊正在有条不紊地建立商业帝国，尽管很多人质疑其业务模式。

现在，这些投资到了丰收的时候，而且是硕果累累。亚马逊已经已经建立了 100 多个仓库用于分发包裹，而且还在持续扩增。仓库建设是亚马逊业务的重要一环，因为仓库能够缩短送货时间，鼓励用户网购，而且这些转运中心的成本逐渐成为亚马逊整体运营很小的一部分。

亚马逊在 Prime 会员(99 美元一年、两日送达)上的投入也收到了回报。去年，贝索斯就说越来越多的用户升级成为 Prime 会员，享受亚马逊提供的免费媒体资源，如电视、音乐和电影，这些资源也是亚马逊花重金砸出来的。

分析人士预计到今年年底，Prime 会员将从年初的 3000 万增长到 4000 万，甚至达到 6000 万。亚马逊 Prime 服务的提供的额外福利对低收入人群吸引力巨大。正因为如此，预计到 2020 年，50% 的美国住户将注册 Prime 服务。Prime 用户数量的增长对亚马逊至关重要，因为这改变了用户网购的心理。据估计，Prime 用户与一般用户相比，网购次数多了 3-4 次。

由于亚马逊仍在疯狂扩张，成本花费巨大，利润也十分微薄。上个季度，其北美零售业营业利润率为 3.5%，而 AWS 利润达到了 25%。从长远考虑，而以上所说的「Prime 效应」是关键的一环。摩根斯坦利报告称亚马逊「单位客户零售毛利润」——衡量单位用户给亚马逊带来的利润——在近四个季度持续增长，部分原因就是 Prime 会员。当然，其他零售商也可以效仿亚马逊 Prime 计划，有些已经在实施了，但是需要长时间的发展。

「零售业，说白了，消费者能够几乎掌握所有的信息，」巴克莱银行分析员 Paul Vogel 说，「那么如何体现差异化呢?那就是可选种类、服务和便捷性，以及购物页面的易用性，这些，亚马逊早已具备。你还那什么跟亚马逊竞争?太难了。」【责任编辑/闫红玉】

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