【创客100开放日第十一期】百度副总裁曾良：缺流量、伪需求和竞争激烈，是O2O创业失败的3大主因
毫无疑问，O2O是近几年来最火爆的互联网商业模式。仅在2015年，关于O2O的一个绕不过去的重大话题，是美团和大众点评的合并，另一个则是百度糯米携200亿巨款高调入场。
百度糯米CEO曾良亲谈O2O，吸引来大量创业者和行业人士
O2O，一直是个高危话题，烧钱如流水，大量的公司倒在融资的道路上。既然如此，躺在搜索广告业务上，日子过得富足滋润的百度，为何还要置身险境?O2O公司“集体死亡”的市场，究竟是蓝海还是红海?中国的O2O，是否泡沫缠身?2016年的O2O行业会走向何处;O2O行业创业的新机会在哪?而最让创业者们关注的上，打上O2O标签的百度糯米，是否会为创业者带来红利?
创客100高级副总裁王小燕热情欢迎曾良的到来
为了抒解业界人士和创业者的胸中疑惑，听到来自百度内部最真实的声音，创客100特别邀请来O2O舞台上的关键角色，百度公司副总裁、糯米总经理曾良。
创客100基金董事长曹健陪同曾良参观创客100孵化器
曹健和曾良先生在咖啡室亲切交流
曾良，曾在全球知名的BI软件公司微策略(Microstrategy)做咨询顾问，后受邀加盟金蝶国际软件集团，官至首席营销官;2010年出任微软大中华区副总裁，连续两年(2011、2012)获得“微软全球最佳公共事业群组总经理”称号;2013年，曾良加入百度，任公司副总裁，分管大客户销售、搜索引擎营销和百度营销研究院等工作，2015年初担任百度糯米总经理。
同时，作为O2O的草根创业者，上海云意科技有限公司董事长刘明杰也受邀作为嘉宾，从上海飞来北京，参与了此次O2O话题的经验分享。
上海云意科技董事长刘明杰参加了此次开放日
汇众益智投资公司董事长李新科也来到开放日现场
2016年2月26日，下午2点半，宏福大厦7层，人流汹涌，水泄不通。
走廊里站满了听众
听者太多，摄影师一度只能隔着玻璃门拍照
创客100基金董事长曹健作为主持人，宣布创客100第十一期开放日开始。
曹健亲自充当主持人，做了精彩的开场致辞
曹健首先对曾良的到来表示感谢。
在向全场嘉宾和听众介绍创客100平台后，他兴奋地回忆了他与曾良长达12年半的友谊，并谈及了他对百度公司的看法，其中，他高度称赞百度公司为中国互联网做出的杰出贡献，他还指出百度旗下的百度糯米、手机百度和百度翻译等产品，都是粘度非常高的用户入口。
曾良演讲
在时间传递给曾良之后，曾良首先谈到了他对中国O2O市场泡沫化现象的看法。他明确指出，“从估值的角度来讲有一点泡沫，很多初创企业仅有一个idea出去喊价就是一个亿、两个亿的估值，稍微做了一点点东西，就喊价三个亿、五个亿的估值。这一波泡沫的估值可能有点高，但不会是被扎破以后什么都不是，因为我们看到这一波的移动互联网正改变人民生活的每一个方面，你要承认你现在过的日子跟5年前完全不同，而就在这个潮流中，估值有一点点泡沫，对国家而言，投资界而言，这可能是中国互联网应用在世界上领先的第一次的机会。从这个角度来讲，死掉一批O2O企业，经过行业的整合，最后有可能回归到本来价值。”
虽说如此，曾良还是认为中国O2O市场仍是一片“蓝海”。他从两个方面举例说，“中国电影票房三年前是180亿，其中只有不到15%的票是通过在线预订卖出去的，市场规模是23亿，今年的预测是一定会过600亿人民币，其中，线上出票估计差不多达到80%，600亿×80%，480亿，也就是三年多的时间，市场规模扩大了16倍、17倍的样子。再说餐饮。中国整个餐饮是万亿级市场，但是今天为止，通过所有在线O2O应用的餐饮业，还占不到整个市场的10%。换句话来说，这个行业的互联网水平不能够承载飞速发展的地步。”
至于为何有那么多O2O公司死亡的原因，曾良个人认为，“缺流量、伪需求和竞争激烈是O2O创业失败的三大主因。”
帅哥们听得饶有趣味
美女们也听听津津有味
为此，他建议创业者“在选择创业项目的时候，确实得多一个心眼，如果巨头做这个，我的价值在哪里，我还有没有生存的空间，当然有一种生存的空间，巨头做，你跟他有互补，你来收购，这也是一个好出路。为什么要思考?今天中国的互联网，说是寡头垄断，说得狠一点，但是绝对不是资源平均分配的民主社会，很多事情你真的要想BAT要干什么，京东要干什么，真得思考，否则的话很多事情可能是徒劳无功的。”
最后，曾良畅谈了百度利用自身流量优势，为O2O创业者打造的“糯米+”两大联盟，可以利用百度的开放式入口，为创业者的O2O项目带来流量和转化，形成产业链上的共赢。而其豪言“中国O2O先天具有巨大优势，并将成为世界O2O标杆”的结论，将会给互联网历史留下更深的烙印。
主持人曹健在圆桌论坛中对话曾良、刘明杰
在随后的圆桌对话环节，刘明杰谈了自己在O2O创业路上的心路历程。他感受最深的是，“O2O，就是找到用户的需求，通过找到用户的需求，找到一个极其有价值的连接点，通过这个连接点构建一个线上或者线下的平台，最终通过凝聚巨大的流量，把人留在平台上，通过跨界实现变现，找到归口。”【责任编辑/吴梦雄摄影/任帅、刘洋宏】
曹健、曾良和听众们合影留恋
有听众对创客100咖啡室很感兴趣，专门在此合影
本期开放日，得到了诸多媒体和互联网公司的大力支持
以下为现场全程实录：
曹健：首先，我代表创客100欢迎曾总，还有云意科技董事长刘总。(掌声)
大家今天凌晨看到百度财报发了，让我很震惊，昨天百度股票从250美金跌到150多美金，今天早晨一收盘，盘后价是猛涨百分之十几，所以今天晚上有好戏可看。大家关注一下百度，整个Q4非常喜人，Q4的利润同比增长了600%多，2015年的营收和去年相比增长了35%以上，全年的营收660多亿人民币，是当之无愧的BAT领头羊，是以技术为驱动的一个非常了不起的互联网公司。(掌声)
百度从2015年开始转型，成为服务于交易的平台。过去大家也知道，百度的产品是搜索，是提供信息的支持。现在，百度在百度糯米、百度外卖、百度支付，一堆的百度应用，都很厉害。
百度在O2O的转型方面做得非常坚决，我本人是李彦宏的坚决支持者，当时网上有很多人说百度放弃技术来做所谓的O2O生活热点，我跟他们讲，这条路走下去没错，让百度链接整个社会，链接服务，是百度一个重大的战略转型。一年多来，我觉得百度的形势非常喜人，所以我相信在2016年，百度还会有大的发展。
今天请来了百度副总裁，百度糯米网的老大，曾良先生，来和大家分享他对于O2O未来发展的趋势的体会，他理解的互联网+，他给创业者带来的创业机会。(掌声)
我在这里简单介绍一下创客100的平台。创客100是由《IT时代周刊》和中关村管委会昌平园区，以及昌平区政府，联合发起的一个专门为创新创业服务的新型平台，旗下拥有1200万的互联网读者，未来将会管理50-100亿的基金，首期基金在去年11月24日在这个大厦里成立，当时我们收到150多个花篮，光上市公司就来了16位老大，都是互联网界的朋友们。我们未来将会把产业FA做起来，帮助大公司并购小公司，帮助小公司找到大公司的出口，这是第二个板块业务。第三个板块业务，我们将会在北京每年做创客全球大会，每年有5000人，政府高度支持我们，包括科技部、工信部、北京市人民政府，都希望我们尽快把这个业务做起来，我们将会把全球最知名的投资人、创客和学者请来北京，和中国的互联网大佬，互联网投资人，以及产业研究的专家一起，来共同总结过去，探讨未来。
刚才我们算了一下，我跟曾良先生认识了12年半，这个帅哥是2003年从美国回来，原来是美国一家非常知名公司的BI咨询师，后来被金蝶老板从美国请过来，出任金蝶高级副总裁，负责海外业务，再后来成为金蝶首席营销官，为金蝶业务从财务软件转向管理软件的转型奠定了坚实的基础，也是金蝶能够发展至今的功臣。
后来曾良先生到微软中国公司担任副总裁，在微软大客户业务领域立下过汗马功劳，获得过微软团队奖。2013年，曾良先生加入百度。在人人网身上，糯米网是一个非常大的包袱，到了百度的手上，糯米网现在是点金石。据我了解，糯米网在2015年的发展和2014年同比，增长了甚至200%的发展。
百度除了糯米网，还有百度地图、手机百度，还有百度翻译，这是我经常用的，我到美国去，英文不太行，就找百度翻译，它能够帮助我，在国内导航我就用百度地图，这都是很好的入口。
今天的议程是这样，首先我们请曾良先生来分享他的心得。之后，我们有一个小型的圆桌会议，我们请来了上海云意科技的董事长，专门研究互联网+和传统企业，为传统企业服务的云意平台董事长创始人刘明杰先生和我，我们三个人有一个互动，大家有问题可以提问。按照我们的惯例，在曾良先生粉墨登场之前，我们可以满足底下两个听众愿望，大家有没有提问的?对主讲嘉宾有什么愿望?
现场提问：我想请求曾良先生能不能不看PPT。
曹健：观众让你不看PPT讲，你就尽情地发挥自己的理论。
曾良：PPT上没几个字，来帮助我整理一下思路。
曹健：其他还有没有?
现场提问：俗话说正月里都是年，我们都很崇拜曾良先生，我们一方面得到精神上的营养，我还有一点私心，一点小要求，能不能用百度糯米给我们发一点新年礼物，代金券，好不好?(掌声、笑声)
曹健：需要的鼓鼓掌，好不好?另外，我有一个公告，大家认真听，曾良先生讲完以后提两个问题，回答得对，就奖励1000多块钱的礼物，我们总共有4份礼物，提问是2个礼物，回答是2个礼物，最后互动是2个礼物，大家一定要认真听，到时候曾良先生讲完以后提两个问题，他讲的东西，大家可以抢答。下面我们以热烈的掌声欢迎曾良先生。(掌声)
曾良：首先谢谢曹健老师，我跟他认识了12年半，刚刚讲起来他就说第一次见面的时候我多么年轻英俊、风华正茂，现在彻底变成一个中年大叔，曹老师说你在百度变老了，都是被中国人的O2O事业所折磨的。(笑声)
去年，在整个中国O2O的行业里，最抢眼球的是两件事情，一个是李彦宏投200亿人民币在百度糯米，当时新闻界也好，华尔街也好，第一反应就说百度疯了，在一个竞争格局不明朗的环境下，这个目前看来高度亏损的业务，为什么要砸200亿人民币?其实，百度收购糯米的代价是很低的，也就是20个亿人民币的样子。
第二件事是美团和大众点评的合并。当时，有一篇调侃我本人的媒体文章。因为我们接过200亿的战旗时，我曾经说过一句，糯米发展势头非常好，当时意思就说市场份额一定要超过大众点评，如果做不到，我可以辞职。美团和大众点评合并后，这个作者说百度糯米的曾良先生不用辞职了，直接变成第二了。当时他说的全都是事实，实际上在他们合并的时候，我们在6、7、8、9月，每个月都多拿1.5个点，到了11月，如果不合并，糯米当时的市场份额将超过大众点评。糯米的这段成长，作为一个谈不上胜利、谈不上失败，但也算历史上写上浓重一笔。
咱们先不说O2O的发展趋势，但是大家要看到，不管这个概念我们叫O2O也好，叫Onlineandoffline，美国人不太用这个词，但愿意用互联网+，其实这个东西从2003年开始，大众点评、上海的篱笆网等生活类网站就开始了。为什么这几年高速发展?一个根本原因就是大家拿的智能手机，因为智能手机的普及，使你通过手机端一站式解决你的吃喝玩乐生活的需求，成为一个现实和可能，所以进入了一个高速发展期。
现在，很多人就问我一个问题，你觉得这一次的互联网+也好，O2O也好，到底有没有泡沫?我是经历过2001年美国的第一次互联网的泡沫，我1999年在美国研究生毕业，正好经历了美国第一次互联网泡沫，泡沫从1997年开始吹，2000年到最高峰，现在也没有回到当时的点位，很多公司市值也没有到那个点位。今天大家看到一个现象，一方面O2O的投资非常热，可最近大家说有寒冬了?另一方面A股市场非常火热，不管是做水泵的，生产油墨的，还是生产电机的，去收购一家游戏公司或者互联网公司，或者做O2O的生活服务公司，摇身一变就是互联网转型，股价一拉就是涨停板，这是屡见不鲜的。因此，我对这个问题的答案是，从估值的角度来讲有一点泡沫，很多初创企业仅有一个idea出去喊价就是一个亿、两个亿的估值，稍微做了一点点东西，就喊价三个亿、五个亿的估值。这一波泡沫的估值可能有点高，但不会是被扎破以后什么都不是，因为我们看到这一波的移动互联网正改变人民生活的每一个方面，你要承认你现在过的日子跟5年前完全不同，而就在这个潮流中，估值有一点点泡沫，对国家而言，投资界而言，这可能是中国互联网应用在世界上领先的第一次的机会。大家如果去美国看看，你会发现美国在移动互联网渗透到生活服务的领域来说，跟中国比还是比较落后的。有几个制约条件，第一个城市化的程度没有中国高，城市也没有中国这么密集。第二个由于人力资本的限制，缺乏大量的快递、物流人员，其实物流方面的基础设施建设非常缺乏，美国就拿实物电商做例子，京东基本是上午下单，下午货就到了。从这个角度来讲，中国巨大的人口红利和城市化的进程，决定了中国的O2O应用这个领域比美国先进，应该说全世界在这个领域其实都应该学习中国。从这个角度来讲，死掉一批O2O企业，经过行业的整合，最后有可能返回到，回归到本来的价值。
2015年，很多O2O公司融完A轮，没到B轮就烟消云散，这本身就是一个大浪淘沙的过程。从某种程度上，它也取得了教育市场推动行业发展的作用。
去年，我们准备花200个亿来做这个市场的时候，我们曾经有一个辩论，O2O的市场到底是红海还是蓝海?有一种观点是，经过了团购的千团大战，理论上来讲真地活下来只有3家，美团、大众点评和糯米网，还有两家被迫转型了，窝窝团改做餐饮解决方案，拉手网后来被南京的宏图三胞收购了，所以，千团大战的结果是剩下3家，是不是一片红海?一方面滴滴和快的打战，另一方面美团和点评为了电影领域也在大战，这到底是红海还是蓝海?你到北京商业中心的电影院里，最多看到过10个取票机，10个不同公司的取票机，美团的、大众点评网的，还有微信的，等等。我们的结论是，还是蓝海。为什么?
我们业看一些数字。先说电影，中国电影票房这几年有一个高速的增长，三年前是180亿，其中只有不到15%的票是通过在线预订卖出去的，所以你要是把180亿人民币×0.15，得到了23亿，也就是三年多以前只有不到30亿的电影票，是通过O2O方式到人们手中的，这是非常小的比例。今年的预测是一定会过600亿人民币，其中，线上出票估计差不多达到80%，600亿×80%，480亿，也就是三年多的时间，仅仅是电影这一个领域，通过O2O可以销售出去的数字是增长了多少倍，大家可以算，480×27，16倍、17倍的样子。
咱们再说餐饮。中国整个餐饮是万亿级市场，但是今天为止，通过所有在线O2O应用的餐饮业，还占不到整个市场的10%。换句话来说，这个行业的互联网水平不能够承载飞速发展的地步。其实，生活中还有很多领域的线上化程度非常低，比如说KTV，咱们不算小费，只算酒水和房间。中国的KTV一年是600个亿的市场，目前通过O2O的方式，一年大概只有3%左右，不到200亿是通过这些方式预订出去的。其实我们想过，就拿KTV行业来说，未来完全可以做得跟电影是一样的，今天看电影，拿手机找附近影院，选择你喜欢的场次、喜欢的座位，一目了然。其实去KTV也是一样，找到附近的KTV，选到一个包房，同时跳出来一个酒水套餐，按道理就是这个模式，只是这个模式的转变需要一点点时间，当大家都喜欢于这个模式的时候，你就会觉得这个东西是习以为常的事情了。
所以换个角度来说，在O2O生活这个领域，或者互联网+这个领域，咱们不一小心占到世界前列，很多创业型的合作，如果真正立起来，实际上你帮助中国在某个领域又站在世界最领先的行业，我觉得这一点的自豪感应该有。(掌声)
我们自己内部在做战略，以前做电商的人，以前京东、天猫的同学们都说亚马逊怎么做，现在我们没有可copy的模板，他们的方式比我们落后很多，无论是技术手段还是用户的存留这些方面的手段都比我们落后，所以有的时候这个行业里我们只能看看对方是怎么做的，再琢磨有什么创新，这个行业竞争有一个很大的特点，大家所有的信息都是透明的，因为最好的老师是竞争对手，直接在这个市场上共同竞争的对手，不是远在天边的，还有让你抄袭的对象。所以当时我们的问题，说是红海，竞争很激烈，但同时也是蓝海。因为整个线上化率的程度越来越高，所以2018年基础的生活服务的承载量通过O2O应该能超过1万亿人民币，这个其实并不乐观，应该还是偏保守的估计。当然在座的有一个想法，1万亿的大饼是怎么画给投资人看的?自己怎么在里面切一块?不管怎么样，选择方向的时候，你做行业的方向蛋糕足够大，或者精神是一小块，真正有办法成长到足够大，这可能是大家必须考虑的问题。从这个角度来讲，通过O2O的手段来改造生活服务，仍然是创业很值得思考和发展的一个领域，我觉得这一点没有改变。
目前看到很多O2O的死亡现象，原因有很多条，我们就写了三条，第一个是说缺流量，互联网现在流量是真贵，我说一个笑话，百度严格执行市场的内部结算机制，就是我对百度搜索和百度地图的流量都不是无偿获取的，我在百度搜索和百度地图打广告都是要付钱的，也可以是外部渠道。我们百度搜索有一个很著名的产品，叫首页文字链，大家进入手机百度也好，进入百度的第一页，下面加一个小文字链，曝光量无比高。这个文字链单卖是350亿人民币一天，如果是赶上双11，放上四条，一二三四横在一起的链接是150万条，后来我自己决定不买了，原因我算了一下不见得合算。很多公司真的死了，是因为他缺流量。今天互联网线上流量有时候给大家感觉比线下流量贵很多，我们天天关心的问题，你的获客成本，获客成本一般会拆分成两块，一个是渠道成本，第二个是补贴成本，我们的趋势是渠道成本越来越高。缺流量可能还造成一个问题，很多人对流量的想法很单一，其实我也越来越发现，刚开始做这个业务的时候我发现我比较关注线上渠道，线上渠道一天可以拿到10万个新客，平均单页的获客成本是19块钱，不算补贴，补贴另外给。但是后来发现，线下渠道也非常重要，存留更好、更有效，大家可能看到互联网公司做的拉客的地推的越来越多，这个地推有两个含义，大量的像我们新美大的地推，是负责商铺的，有的时候可以把团队送出去，这是拉新的，比如说电影院门口的拉客是拉新的，线下也是有成本的，单一成本可能不会更低，但是有可能获客的质量会很高。所以最近也有一些专业的公司准备在新三板挂牌，就做专业的地推和拉新，反正我能阻止劳动力，所以这样的渠道大家有时候想到也是比较意外的，他说你最早的思维方式从哪里来?有那么多房地产送了那么多人，开车停在路口塞小卡片，以后就再能组织10万人上来地推。第一个原因就是缺流量，但是要解决这个问题，第一，你要具备一个非常完整的流量思维，流量不一定单独是线上的，包括线下的。第二，你想解决这个问题，你也可以预防单打独斗，你可以跟流量平台好好合作，就在这种情况下，可能才能解决第二个问题。
O2O死亡的第二个大原因就是+的需求，大家认为从一个东西把线下搬到线上就是O2O了。这个观念不对，你线下搬到线上一定要提高效率。有些做高尔夫O2O的人把会员制的高尔夫俱乐部也搬到线上，这是没有意义的，像严格会员制的俱乐部，每个人会服一个电话全部搞定的事情，你还拿出手机来，就多了一道工序。你真正合理的有价值的O2O应用，你一定要考虑这个东西从线下到线上的过程，提高了什么效果，如果这个做不到，我可能认为你这个项目是一个伪需求、是一个伪项目。这个问题也牵涉到为什么在中国互联网+有机会。我跟李彦宏探讨过这个问题，一开始说大力发展互联网+，为什么美国做不好，我们做得好，一开始还讲了人口红利，美国传统行业的效率比中国高，比如说美国的酒店是连锁的，美国传统行业的效率是6-7，移动互联网效率更高，8，8去改造6-7的东西，边界效应非常小。中国的传统行业效率比较低，2-3，移动互联网行业的效率可能是8-9，用8-9的东西改造2-3的东西，效果非常明显。
死亡的第三个问题，这个问题讲起来比较敏感，经常是老大、老二打架，老三就没了。打仗结果把老大、老二合并了，老三直接变老二，也算是创了一个奇迹。滴滴、快的合并以后，除了Uber还能硬挺，别人基本上就干不下去了。外卖市场，我们真的很坚韧不拔的，李彦宏是相当有决心的，外卖我们也干了一样的事，老三进入，现在老大、老二、老三的江湖特别不好说，但是在大部分的行业里，大家在关注老大、老二打架的时候，老三、老四真的是没了，这个时候哪怕细分领域也关注巨头的动向。因为有的时候，包括选择创业项目的时候，确实得多一个心眼，如果巨头做这个，我的价值在哪里，我还有没有生存的空间，当然有一种生存的空间，巨头做，你跟他有互补，你来收购，这也是一个好出路。为什么要思考?今天中国的互联网，说是寡头垄断，说得狠一点，但是绝对不是资源平均分配的民主社会，很多事情你真的要想BAT要干什么，京东要干什么，真得思考，否则的话很多事情可能是徒劳无功的。就拿我们现在从事的做生活服务平台，因为你准确地说新美大众做的生活服务平台来说，一般的小玩家不要玩了，因为确确实实一年的亏损额，去年新美大的亏损额是105亿人民币，我们也挺高的，就不说了。
曹老师刚才夸奖我们四年度的财报，谢谢夸奖，但是咱们也要清醒地看到，四季度那么高的利润，有相当一部分是股权处置的一次性收入，这个还比较好理解，我们四季度的净利润远远高过收入，为什么这么讲?
曹健：我说这个数据不对呀。
曾良：四季度真的财报很好，好到有一半人不敢相信，我们自己都反复看了好几遍，但是总体还是不错的，把那个刨掉，正利润仍然是19%。去年四季度大规模投入O2O之后，把这个亏损减掉，利润正增长了19%，还是充分证明公司的成本收入效率方面做出的努力。所以我特别相信这句话，其实2016年是黄金时代真正开始，所谓真正开始的意思，2016年真的是试金石，谁在这个竞争环境中活下去，那就是真正有价值的东西了。这是黄金时代开始，没有到大家说不行的阶段。(掌声)
去年糯米运营的一个重点，就想在营销上到底有什么特点。其实我们分析实物电商、在线电商有一个非常重要的因素，就是抓住节假日，利用节假日造势推到一个高度，这是螺旋上升，推到一个高度之后肯定掉下来一点，但是掉下来的水位一定比原来的水位要高，再用下一个节假日往上去走，一定是螺旋式上升的曲线。如果没有节假日怎么弄?造势，像双11，造出来。所以，去年开始时，我们造节，第一个节是3·7女生节，也许达不到天猫的影响力，但是五年以后不好说。糯米70%是女性用户，中国的女性用户真的是很强大的，2月14日情人节，我们的酒店预订量历史性的好，这也是必然的，但是我们还有一个更惊人的数字，一般人去开房都是男的预定，女性做出订房决策的是53%，这里很多男性很郁闷，是自个儿掏的钱开的房。(笑声)
我们第一个造了3·7女生节，当时单日流水达到最高峰是3700万。过两个月，5·17，我要吃，造了一个吃货节，流水达到了1.19个亿。加快节奏，6、7、8月造节造得最高，如果赶上中国的公众节日，是有利有弊的，比如说七夕，流水就落得多。因为公众节日既是你的，也是竞争对手的，不像是你造的，没有竞对。双11的我们就不好做了，除了几家实物电商之外，你买不到流量，全被包光。所以天猫、京东、苏宁的双11的狂欢也是巨大的代价，我们本来也想顺势做点什么，后来发现根本不合算，全部被那几家给包圆了。我们百度坚持把双11的那天把文字链卖给京东和天猫的。
事实上，大家看到通过节日营销的手段造成了一个螺旋式上升，其实真正的曲线，上升，下降一点，上升，下降一点。所以大家做这个行业的时候，抓住节日营销一定是一个事半功倍的事情。而且同时你还会让你的系统接受峰值的考验，我在做这个节日的时候是很紧张的，从来没见过这么多流量系统崩溃，我基本上24小时随时待命。这个时候我感觉系统成熟很多了，我是上午跑了一个半马，下午开始工作，这个节日我工作了半天。
倒回来又问一个问题，如果说搜索对百度来说是一个非常不错的业务，搜索带来的广告收入也是非常惊人的，百度为什么一定要进入O2O生活服务领域?我不知道大家怎么看待这一点的，我觉得第一个，是外因决定的，在PC时代很简单，你们住酒店出差，打开电脑第一件事情是上百度，要测试网络通不通，用百度来测网络通不通。移动互联网时代你没有这个习惯了，打开微信看连不连得上，所以在PC时代，搜索引擎一定是处于一个特别特别中心的位置，所有的流量都要经过搜索引擎过一道，所以在PC时代，如果说我是搜索引擎的老大，我就应该是互联网的老大。而移动互联网把这个事情给颠覆掉了，首先第一个，搜索行为在移动互联网时代总是会碎片化的，在座的朋友装了手机百度的应该也不少，但是很少去上手机百度，你会在朋友圈扫一下，今日头条就给你推送过来，你需要找生活服务，你上了糯米、大众点评、美团，在移动互联网时代，用户行为本身碎片化掉，碎片化了以后，搜索就丧失了中心地位。对于百度来说，如果我抱残守缺，很多应用的本质跟PC端的搜索没太大区别，逻辑是一样的。但是由于碎片化行为的存在，以前可能控制了90%的流量，未来可能只能控制30%甚至更少，这是第一个问题。
第二个问题，在移动互联网时代，手机终端的存在，你肯定不满足于只搜到饭馆或者电影院，你一定把单子下来，再加上在线支付手段的存在，百度钱包也好，微信支付也好，支付宝也好，所以一定会希望我要多走一步把交易完成。如果百度不希望自己在移动互联网时代最终退出互联网的第一阵营，就不得不做O2O。我们真正并不是通过单子赚了多少钱，真正在乎的在移动互联网这个理想，我们要索引真实世界，因为移动互联网时代把你身边的这些生活服务的节点作为真实世界的一部分，所以你不通过O2O的手段，我们覆盖到足够的PY，你不可能仍然成为中国互联网的一流的阵营，所以当时很多人对O2O这个概念和团购混在一起，很多人贬低百度也好，说百度开始送外卖，开始做团购，其实我们骨子里不是这么想的，我是必须连接真实的商家未来能够索引真实世界。
在PC时代，跟百度唯一叫板的公司应该是阿里，阿里和百度之间有一个纠葛，以前在百度上能够搜索到天猫，后来封掉了，不让你搜。但是在PC时代跟百度叫板的不就是一个淘宝吗，如果移动时代本身已经丧失掉了，可能搜索这个事情的60%的power，如果再不让你搜索到内容，这种故事是必须避免和重复的。从这个角度来讲，对于百度来讲，O2O完全不是一个跟主流战略方案相关的，完全是烧钱，今天百度的形象都是无人车驾驶、高大上的科技形象，像百度外卖，这和品牌形象不一致了，为什么不叫糯米外卖?我说不能叫糯米外卖，人家以为来送糯米丸子的(笑声)，这是没有理解清楚这个问题，真的没有理解清楚这个问题。
开玩笑，做O2O的人文化层次不低，我那帮同行都不错，大众点评的张超是留美MBA，美团的王兴是清华小学弟，不要以为做O2O的low，文化素质都很高，本人文化素质还说得过去。从百度自身来说，为什么这个竞争觉得打下去还挺有意思?第一，全网流量可以打通，百度直通车，你如果装了手机百度，曹总，你都不一定上糯米去下单子，你打开查“咖啡”两个字，上面直接把附近糯米已经添进去的咖啡馆呈现给你，你可以直接下单，这是别人所没有的优势。我今天可以这么说，美团+点评的DAU是我大，是2000多万，百度地图的DAU更大，只要把互联网打通，这场战斗更有意思了，你在这种相关IP的转化率是百分之十几，你在手机地图转化率只有1%，但是只要把全网流量打通，就是一个不小的份额。
O2O真的是一个场景化的消费。我在百度是负责广告相关的销售业务，我们有时候跟做广告的人谈，我说大家做Marketing的时候，中国翻译叫人口统计特征，你首先分人的性别，男女、年龄、种族，中国谈种族谈得少，因为其他民族，以汉族为主体，国外谈黑人和白人，亚洲人喜欢给孩子教育，无非分这种维度。到了移动互联网时代这些维度不太管用了，是分场景，是时间、地点、人物的随机变化的整合体，在场景里产生生态，我们就讨论什么场景最适合百度，比如打开百度地图，你会用地图找什么，除了找路以外，找加油站没有问题，找酒店，这是很有可能的，找跟汽车相关的服务，也没问题，找餐馆，可能性稍微低一点，你知道要去哪个餐馆，主动找电影可能性会低一点，主动找KTV比较少见，这就是场景。所以也许对于生活服务来说，百度地图是一个绝好的进行汽车及相关汽车后服务，再加上酒店预订的场景，但是并不是一个很好的去做餐饮、电影的场景。
大家说扫码支付，手机百度也可以做扫码支付，很多人都知道，但是很少有人用，因为打开手机百度是搜索找东西的，不会想到扫码去支付，打开支付宝一般都是扫码支付的，这是天然的东西。除非你牛逼到能够复制用户的行为，你要好好研究人的行为，你改变不了他，除非你垄断。美国的Facebook非常喜欢左右滑屏，这一点我们学不来，大家看微信很少有人有这个习惯，查照片一路从左滑到右。O2O是强场景的东西，思考这个业务的交叉销售也好，思考怎么获客也好，一定要把场景想清楚。就是你顺潮一定要比逆潮要容易得多。
在座的如果有做O2O的某个垂直领域的，洗衣也好，还是说家装也好，你怎么跟巨头合作?这里讲一下，巨头有流量，有资金，有用户。但是我们很多东西我们没有，我不可能把每个垂类自己去经营好。这个理论我去年提了，我提了一个“糯米+”的生态，对于百度糯米来说，我广结天下朋友，我自己经营餐饮店的服务，KTV的服务，电影的服务和酒店的服务，但是我又希望自己成为生活服务的一站式平台，希望解决吃喝玩乐游住行的所有服务。我们把平台开放给大家，我们谈一个联盟，第一个是商家服务的联盟，比如像e袋洗的洗衣服务，手机充值的服务，e袋洗不营业的时候多洗，都没问题，但是对这些玩家来说你得到巨大的流量和可能的用户入口，大家一起来分成。第二个是用户服务的联盟，其实很多人有用户，但是没有服务内容，小米手机里面有一个生活频道，华为生活，但是他们已经不太可能在整个7000人到1万人的地推团队去覆盖商家了，我已经做好了，我可以输出给他们，今天招商银行信用卡的服务订电影票都是糯米提供的，这是输出，当然对我来讲是输出服务，对他来讲是把流量输入。其实我们觉得我们这样连接了巨大的用户和商户，我们跟伙伴一起为大家提供服务，我们连接那么多餐饮商家，餐饮商家需要什么?我有招工的服务，这些我们都希望创业者加入我们的联盟。有一个创业公司叫小美科技，给快餐店招工的，假如我的联盟，跟我的商家一起宣传推广得到了服务，这个不限于餐饮领域，都可以参与到这个里面来。希望通过百度和糯米的黏性，开放式的入口，把商户、伙伴的联盟建立起来，去打造一个共享共赢的环境。
目前接入的一些例子，根本的目的是什么?根本的目的，从糯米自身的目的来讲，我最终将糯米变成真正连接了360行的各方面的东西在这里一站式服务到，这样才能达成整个产业链的共赢。
时间差不多了，我分享了50分钟，我特别关心大家来问问题。(掌声)
以下为圆桌论坛环节
曹健：现在从百度这两年的变化，过去跟李彦宏经常探讨百度的发展趋势，我觉得百度巨大的变化应该是2014年年终开始有动作，2015年整个思路完全清楚了，所以2015年整个百度的定位从搜索引擎，从信息的提供走向了服务和交易的平台，也就是连接服务。其实百度是典型的互联网+的实践者和推动者，就像我们研究苹果一样，苹果是世界上最典型的传统企业对接互联网对接的最牛逼的公司，也就是说传统企业转型。你们现在看看手机这个产业过去从诺基亚到摩托罗拉都是卖手机，而苹果是既卖手机，又卖他的商店和服务，这就是转型。
刘明杰先生创建的云意科技在上海滩，他们要帮助传统企业互联网化，实现互联网+。当然他也赶上了国家的互联网+战略，我们先请明杰先生介绍一下你对互联网+下一步的理解。(掌声)
刘明杰：各位创客100的年轻的创业小伙伴，大家现在好!非常感谢受到曹总的邀请，我这次来也是创业者的身份，曾总刚才50分钟的分享对我来讲非常有收获，我也是一个草根的创业者，我是山东人，从山东烟台第一家创业公司到今天，应该有10年，今年第11年。到今天我们有6000多员工，公司整个市值超过100亿左右，以传统的互联网为基础，开始慢慢地多元化的发展。今天的核心的主题是O2O，我在这之前先分享一下我创业的第一家公司，与百度有关。所以作为互联网界的一个草根，我们没有像曾总一样高大上进入到BAT这么牛逼的公司，是最底层的一个小小的公司做起来，十年以前百度是做竞价广告，我们是沿着百度这家公司，在十年以前我们没有机会做百度公司的竞价广告的代理商，那个时候格局已经定了。大家都知道百度做的核心业务是第一名到第十名的广告的竞价业务，我们选择了用互联网的思维转型了自己一家公司做优化，那个时候很多小互联网公司都是做优化，通过包年制，我们在那个时候做了小小的创新，用百度的竞价+移动公司的电话充话费的长期业务模式，独创了通过技术手段优化百度竞价广告从1名到第30名位置的关键词，我们采用和百度一样的预存话费的模式，存5600块，我们帮客户优化到第11名，百度的第二页甚至是第三页。在过去十年之前，我们在山东，一个小小的团队从0最高的时候做到1.6个亿，应该是全中国做2B领域做的最大的一家公司。
今天可能现场，特别是在创客100，也有很多未来有苗头的独角兽的企业，或者刚刚初创的。我们在关注这些大家伙们他们的商业模式的同时，是一定要找到自己的核心竞争力来定自己的战略，这一点非常重要。应该讲我们从0到1的过程，我们今天看得到百度人家都是99到100甚至100分以上在打拼了，离我们很遥远。但是对于我们而言，有没有机会?有机会，我们把一个小小的优化，全中国应该做优化没有做到一年营业额过一个亿的，而且利润很高，到今天这家公司我们还能做到6000万的营业额，2000万以上的利润，只有三十个女孩子在维护。现在这家公司我已经五年时间没有管了，只任董事长，没有参与任何的经营业务。
第二个，刚刚曹总所说的，在我眼中的互联网+，其实这一点上，我觉得我们都是初学者，刚刚踏步，通过十年的创业生涯，这一路走过来，我更多的是创业的心理路程。在过去三十年当中，股东分家，团队解散，投项目亏钱，汽车爆炸，人也差点死掉，被氢气球炸掉，整个脸烧得跟猪头一样，很多女孩子看到我的照片都是两三天睡不着觉的，我刚才从“中国总部”王利芬大姐那边过来，十年之前开始创业，到今天正好是十周年，我刚刚接受他们的聘请成为活动的副主席全盘操作今年的《赢在中国》十周年的万人创业盛典，我非常喜欢《在路上》这首歌。互联网+我们是赶在时代给的机会，大的趋势，商业的本质是信息的不对称，我们这家公司在过去两年时间在这个点上异军突起，不是我们多么厉害，是传统企业太需要转型了。再加上现在全球的经济又不好，所以在互联网+培训，互联网+孵化，互联网+转型升级这个领域，我们应该说在一个合适的时间点做了一个切入点，我们同时又拥有中国最大的传统教育公司，汇聚公司，目前这家公司付出学员12万，在这样一家公司的基础上进行孵化、转型，协助传统实体企业老板战略转型。应该说也做了一点小小的成绩出来。
今天的主题是O2O，我们在O2O领域实际上不专业，但是刚刚和曾总，特别是中间那一段最核心的一句话，我认为就是找到用户的需求，通过找到用户的需求，找到一个极其有价值的连接点，通过这个连接点构建一个线上或者线下的平台，最终通过凝聚巨大的流量，把人留在平台上，通过跨界实现变现，找到归口。所以我特别认同曾老师在里面讲的一个例子，就是要重构应用场景。
我自己在这里做了一个小的投资，曾老师也听一听，看看靠不靠谱。
在过去三年当中，因为我全国各地到处飞，每年的时间差不多100多天是住酒店，应该说快捷酒店，四星、五星、八星、九星都住过，在我住的套房、大床房的时候，你们有没有注意到在酒店的床的旁边永远都有一个贵妃床，有一个斜的沙发，我住了那么多酒店，我就发现这个贵妃椅对于酒店来说就是一个摆设，是一个装饰品，它的实际价值有多高，对我而言很少。开个玩笑，那个贵妃床就是我在晚上睡觉之前洗澡的时候扔个袜子、扔个衣服，放衣服的地方，同意吗?然而我们找到了一个类似的所谓的O2O具有价值的连接点，因为我有时候讲课，或者分享，或者出差，每一个商旅人士在睡觉之前都渴望做个按摩，有没有这个场景需求?比如我在万达酒店、万豪，这些酒店提供的服务按摩服务都是在酒店的负一层或者三层、四层，我们住的一般的酒店，可能提供的服务是另外的一种服务，那不是我们所追求的，小的酒店就更没有了。
在两年之前我们一个学员，是一个传统制造型的企业，是一家做按摩椅的公司，过去16年在上海滩做得最好，2个多亿营业额，但是做到今天2000万不到，后来找到我，问了一句话，刘总，互联网+按摩椅怎么干?各位，互联网+按摩椅怎么干?后来我作为一个运营场景，刚刚作为用户的需求，我们现在做了这么一家小公司，把按摩椅免费放到酒店的房间，所有住酒店的客人通过手机二维码扫描按摩椅，每次十块钱，扫描按摩椅之后，付费十块钱，启动按摩椅，客人在睡觉之前可以按15分钟，你们如果出差的时候，在酒店会不会使用?会尝试使用一下的举手我看一下，谢谢!因为我们的按摩椅成本是三千多块，现在所铺的酒店80%的入住率以上，我铺三千以上的成本的按摩椅出去，每天晚上收十块钱，单次十块，包夜三十，一般是这两个价格，去年一年的时间我们铺了1万多台，到今天十块十块的收，实现了去年1000多万的利润。我们现在需要按摩的技术，我们想成为类滴滴模式，因为它的市场成本还是蛮大的，第一个核心是流量够大，如果我们能铺到1%，就是200万间房，而且这种场景是很多的，我们可以跟糯米有更深入的合作，我们在电影院、高铁站等等很多场景，现在都在铺我们的按摩椅。
道理很简单，大家在等电影的时候，五块钱一次会不会坐按摩椅，尝试的很多。很多人问在高铁站里面所铺的，已经有了，但是我说那都是小买卖，都是请一个老太太拿着一个硬币，过去在等飞机、等高铁的时候，给20块钱，一个硬币扔下去，无法获得流量，更无法获得跨界变现的可能性。这也算是O2O的一个尝试，今天也正好遇到我们这个大家，借这样一个机会，和曾老师也做了一个小的沟通、汇报，也希望给一些指点，也希望给现场很多年轻的创业朋友。在今天的互联网+的体系里面，在垂直领域也好，在我们自身的发展过程当中，一定能找到这一轮小BAT的影子，可能做不到100亿、1000亿美金那么高，但是3亿、5亿美金是有机会的，希望大家在创业的过程中享受创业的热情。
曹健：我们也希望曾总从互联网的角度谈谈怎么帮助创业者或者帮助传统的企业转型创新，在座的创业者，包括我们线上的创业者，也希望知道百度怎么才能够和创业者创业的项目对接，怎么帮助传统企业互联网化。
曾良：我接着刘总的话题，其实我觉得您刚才说按摩椅是非常好的O2O的例子，我就好奇，我就多问一句，比如说产品的维修起来是不是很麻烦?
刘明杰：我们的产品是传统的按摩椅转化过来的，实际上在互联网化的技术层面并不特别难，350的成本，我们这台椅子可以用5000次。
曾良：我问一个问题，倒过来启发大家，产品的质量其实是很重要的问题，如果这个东西每过五次就坏一次，一定是破产的，一定是赔本的，所以有时候质量也是一个核心。曹老师给的问题比较大，但是我觉得我还是更多的给创业者一些建议，我觉得第一个问题，大家做任何项目思考的关键问题还是核心竞争力到底是什么，我知道很多人在做项目的时候，基本上是一拥而上，别人做这个，我也做这个。其实这是一个很大的问题，任何一个东西最后成功与否一定是因为你某个节点提供了效率的提升或者创造了不同的价值，同时你所做的这个价值的提升和效率的提升别人不是那么轻易能够迅速模仿复制帮你达到的，所以这是一个根本出发点。
就拿糯米自身的例子来说，我们始终就是在思考对标竞争对手，到底我跟他有什么不同?他看起来市场份额非常大，但是你会发现他的护城河并不深，很多客户的获取完全是通过一种烧钱补贴的方式获得的。有人说过中国的消费者是全世界最没有品牌忠诚度的消费者，这话恐怕是真的。尤其是移动互联网把这种背叛搞得非常的容易，真的把这种背叛搞得非常的容易，咱们就拿电影票来说，你如果只是按个按钮换一个地方，即使富裕到曹老师和刘总这样，换一个地方便宜五块钱，你就换到其他地方去了，因为这个转换成本实在了太低了，你就要考虑用户拉进去以后做什么?我的电影领域永远不赚钱，但是我还是要做，因为他是我拉新的最有效的手段，我可以看到我付出30块钱的成本，我拉进来一个新客户，这个新客户，我其他的频道，按摩也好，酒店也好，餐饮也好，我就能赚回钱来，所以我永远允许亏损的存在，这其实也是羊毛出在猪身上的例子。所以反过来讲，那些专门的电影票平台，像以前的格瓦拉、时光网，我真的没有认为它有生存空间，这个业务本身是挣不了钱的，是没有核心竞争力的，它没有独特性的，人家很容易copy，很容易模仿，同样烧钱就能拿到，你要拿过来往别的方面去延伸。你这个业务，你的方式方法的核心竞争力在哪里。这是第一。
第二个，刘总刚才讲得特别好，你是做iSO的，代理权已经没有了，你这个体系我非常熟悉，就做iSO，这个巨头是有可能，你本身在系统是需要这种理念，在这个生态系统里头一定是有你的生存空间的。我曾经跟我的团队讲，什么时候糯米真的成功了，其中一个重大的成功，当有几十万人，数千家公司，就做糯米那套服务而生存得非常好的时候，我这个生态系统就成功了。像今天的淘宝，什么都有，无论在上来卖货、买货，做运营的，帮别人优化，什么都有。糯米如果几千家公司、几十万人吃的那碗饭，别人在这里面生存得更好，货物系统更好，大家要花时间来看这个生态系统，如果你真正一个有价值的巨头，巨型的互联网公司依赖这个生态系统去生存，这个生态系统中完全可以产生出很多的黄金机会，很多颠覆其实也渐进式改变，你获得了生存空间才能成长，你掌握这种核心技术的就是极少数，即使是拥有这样的核心技术，真正的生存首先也是要经过验证的。其实曹总问我百度糯米有什么可以帮助大家的，我本身是一个大的平台，如果大家做这个领域，我完全欢迎大家来跟我们合作，我可以作为你强大的顾客，只要你认为这个业务有价值，我下一步甚至推一个自主服务的平台，现在每家跟我接，我们有技术方案可以接，再过两个月，完全一个自式研究的平台登录对接，我是我们的一个想法，不知道能不能帮到大家。
推荐活动
近日头条
